Klanten zullen altijd klanten blijven

Gepubliceerd op 8 januari 2022

Read this article in English

Verschillende situaties

Ik kom uit Duitsland, woon en werk in Nederland en ben inmiddels al 22 jaar sekswerker. Ik ken de industrie op vele manieren. Ik begon door omstandigheden en met verkeerde vrienden. Ik werkte lang voor pooiers. Samen met andere meiden werkte we in verschillende landen op verschillende plekken: in clubs, op straat, achter ramen. Uiteindelijk ben ik gevlucht en reisde ik naar Nederland. Inmiddels woon ik hier alweer vijftien jaar en werk als SM meesteres, ik heb mijn leven op een rijtje en ben gelukkig. Door de jaren heen heb ik heel veel klanten ontmoet in veel verschillende situaties en heb ik op verschillende manieren grenzen leren stellen.

De klant

We kennen hem allemaal. Deze vaste klant komt regelmatig langs, besteed elke sessie even veel tijd en geld. Echter de klant is ook maar een mens. De ene keer gaat alles soepel zoals afgesproken binnen de tijd, maar soms gaat het moeizamer, waardoor je langer bezig bent dan afgesproken. 

Het kan vervelend worden als hij aan die extra tijd gewend raakt. Hij realiseert zich niet dat je hierdoor andere afspraken moet laten wachten of zelfs moet annuleren doordat de sessie uitloopt. Dat vraagt veel van jezelf en kost je omzet.  Maar je wilt ook dat de klant tevreden, met een voldaan gevoel de deur uit gaat. En uiteraard blijft terugkomen. 

Grenzen bespreken

Het beste is de situatie bespreekbaar maken, zonder dat de klant zich aangevallen voelt. Geef je wensen en grenzen op tijd aan, zo voorkom je misverstanden en irritaties. 

Voor

Wanneer je klant een afspraak maakt bevestig dan duidelijk een begin- en eindtijd. Vertel dat hij kan bijboeken als je geen andere afspraken hebt en noem de prijs voor een extra uurtje. Aan het begin van je sessie zou je een wekkertje kunnen zetten die 10 minuten voor tijd afgaat. Als een klant daar vragen over heeft kun je hem zeggen dat je niet van klokkijken houdt en alleen maar met hem bezig wilt zijn. 

Tijdens

Is het bijna tijd maar lijkt er nog geen eind in zicht dan helpt een vriendelijke maar strenge toon. Denk aan een schooljuf die tegen een kind spreekt die zijn snoepjes vergeet te delen. Met de juiste toon kun je helder grenzen aangeven zonder dat je de stemming verpest. Ga je echt over tijd stop dan met de activiteit die je aan het doen bent. Maar geef hem de keuze om iets anders te proberen, bijvoorbeeld het standje waarvan je weet dat hij altijd klaarkomt. Als je zijn aandacht hebt kun je vervolgens uitleggen hoeveel extra tijd en geld dat kost. Voorkom in ieder geval dat je pas achteraf de extra kosten bespreekt, zulke gesprekken zijn vaak lastig en hij zal eerder instemmen als hij het vooraf weet.

Als je echt op tijd moet stoppen is het altijd vleiend om te horen: ‘Ik had het zo naar mijn zin dat ik helemaal de tijd ben vergeten. Ik heb er een hekel aan om ineens te moeten stoppen maar dan hebben we nog iets om over te fantaseren voor de volgende keer’. Het helpt ook om tijdig een alledaags excuus bedacht te hebben. Bijvoorbeeld dat je je hond moet uitlaten of dat je op tijd in het theater moet zijn. Dat helpt hem ook weer een beetje terug naar het hier en nu.

Na

Geef je hem toch extra tijd? Maak dan een opmerking dat dit niet altijd zo gaat: ‘wat gek, normaal ben ik nooit zo slecht met tijd’. Wanneer hij opnieuw een afspraak wilt maken kun je zeggen: ‘ik had het zo gezellig met je dat ik de vorige keer te laat was op mijn volgende afspraak, dus we moeten dit keer wel beter op de tijd letten.’ En je zult hem natuurlijk adviseren langer te boeken. Want de vorige keer was de afspraak ook te kort!

Wederzijds vertrouwen

Uiteindelijk gaat het om het totaalplaatje, dat de afspraken die jullie maken worden nagekomen. De klant vertrouwt erop dat je op een afspraak verschijnt, en dat vertrouwen moet wederzijds kunnen zijn. Tijd speelt hierin een belangrijke rol. Een klant die voor niets komt, omdat je vorige afspraak te veel uitliep, leidt alleen maar tot vervelende consequenties. Daarom is het zo belangrijk dat wij hierin verantwoordelijkheid nemen. Niet alleen voor de klant maar ook voor ons zelf. Geef dus goed je grenzen en wensen aan, welles altijd duidelijk en kom voor jezelf op. Want zo kun je misverstanden, problemen en irritaties voorkomen.

Foto door Red Insight.

Annie Mouse

Ik ben sm meesteres en ik ben tien jaar werkzaam in een sm club. Ik woon in Amsterdam en kom uit Duitsland. Ik heb ook als escort gewerkt en achter de ramen in Amsterdam.